首先，搞清楚定义：
呼叫中心业务外包，是将呼叫中心业务选择由第三方进行承接服务的方式开展，也就是自己不做了，请更专业的呼叫中心来做自己的业务。是一种服务的形式 电话营销是呼叫中心多项业务中的一种，是服务的内容。也就是通过呼叫中心发展业务客户，这叫电话营销。当然电话营销可以通过自有呼叫中心进行开展，也可以通过呼叫中心外包来实现业务的发展。
其次，搞清楚关系：电话营销的不一定是呼叫中心外包，也有可能是呼叫中心自建业务，甚至不是呼叫中心的方式，也就是说呼叫中心外包是电话营销的一个实现方式，而电话营销是呼叫中心功能的重要组成部分。两者是相互统一相互支持的
